Aankoopvoorwaarden
Bedrijfsinformatie
Zample.nl wordt beheerd door Biocuros B.V., geregistreerd bij de KvK onder nummer 84541350.
Prijzen
De prijs voor onze diensten is genoteerd in Euro. De prijs voor onze diensten is gelijk ongeacht of een reiscertificaat is uitgegeven (bij een negatief resultaat), geen reiscertificaat is uitgegeven (na en positief resultaat) of als er geen analyse uitgevoerd kan worden.
Betaling
Betaling geschiedt op de testlocatie via pinpas, we accepteren geen contante betalingen.
Reservering
We behouden het recht om de boeking aan te passen of te annuleren in het geval we niet geloven de juiste service te kunnen bieden. In dit geval zullen we zo snel mogelijk contact opnemen via e-mail en/of telefoon om alternatieven te bespreken.
Analyse
De PCR-test wordt uitgevoerd middels een methode genaamd RT-SIBA / Isotherme PCR, een CE-gemarkeerde test die goedgekeurd is door de EU en de Nederlandse authoriteiten. Testresultaten worden uitgegeven binnen 4 uur na monsterafname, indien de analyse correct is uitgevoerd. Op drukke tijdstippen kan de tijd variëren, het personeel op locatie kan de levertijd bevestigen. In het geval er iets misgaat met de analyse nemen wij direct contact op met de klant en bieden een gratis nieuwe test aan. Er is altijd een risico dat de test gecontamineerd is wat leidt tot een incorrect testresultaat waardoor geen reiscertificaat afgegeven kan worden.
Testresultaten
Het is je eigen verantwoordelijkheid om de reiscertificaten van jezelf en eventuele kinderen ruim op tijd voor check-in te controleren op eventuele fouten. Indien een fout is ontdekt is het belangrijk dit zo snel mogelijk te melden via telefoon of e-mail ([email protected]) zodat de fout op tijd gecorrigeerd kan worden. We zijn niet aansprakelijk voor mislukte reizen door fouten in reiscertificaten die niet op tijd bij ons gemeld zijn.
Herroepingsrecht
Tot 1 uur voor de afspraak gratis annuleren. In het geval van symptomen van Covid-19 of ziekte ben je verplicht dit direct te melden aan ons om te voorkomen dat we ons personeel blootstellen aan infectie.
Terugbetaling
We kunnen niet aansprakelijk gehouden worden voor schade die ontstaat naar aanleiding van een positief testresultaat, bijvoorbeeld voor gemiste reizen, of in het geval een resultaat niet correct geanalyseerd kan worden.
Contact en klantenservice
Neem contact op via [email protected] of +31 6 43415369 voor vragen of andere punten.
Cookies
Bij het gebruik van deze website en zijn diensten ga je akkoord met het gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat lokaal wordt opgeslagen op de computer, smartphone of tablet van de gebruiker en essentieel is voor het correcte opereren van de website. Er zijn ook cookies van derden op de website aanwezig, deze zijn puur voor het meten van de hoeveelheid verkeer en statistische doeleinden. Voor correct gebruik van de website is het noodzakelijk om tijdelijke cookies te accepteren.
De gebruiker kan op elk moment zijn akkoord op cookies veranderen middels de settings in zijn browser. De gebruiker heeft ook de optie om de opgeslagen cookies te verwijderen.
Overmacht (Force Majeure)
Overmacht (Force Majeure) zoals oorlog, staking, blokkade, vuur, mileuramp, pandemie of andere omstandigheden buiten onze controle die ervoor zorgen dat de dienstverlening niet kan worden uitgevoerd stelt beide partijen vrij van verplichtingen. De andere partij zal hierover direct worden geïnformeerd.
Commentaar en klachten
We werken continu aan het verbeteren van onze dienstverlening. In het geval van onvrede of eventuele suggesties graag direct contact opnemen via [email protected].
Disputen en recht
De Nederlandse wet is van toepassing op alle aankopen volgens deze voorwaarden.
Laatst geüpdatet op 24 januari 2022
